iPhone 或 iPad 上的 Outlook 移动端搜索无法使用?原因在这里

您在手机上搜索收件箱,确信邮件就在那里,Outlook 移动端却什么都不显示。或者只显示最近几周的邮件。移动端搜索是 Outlook 搜索中最弱的版本,而且这是有意为之:手机不会保存您的整个邮箱。下面说明发生了什么,以及如何绕过这个问题。

移动端搜索为什么找不到您的邮件

应用只缓存最近的邮件。为节省空间,Outlook 移动应用只在设备上保留邮箱中最近的一部分。更早的内容不会存储在本地,因此依赖本地副本的搜索看不到它们。

服务器搜索弥补了缺口,但并不完美。对于未缓存的内容,应用会向 Microsoft 的服务器查询。这种方式可行,但沿用了桌面版新版 Outlook 相同的服务器端行为。一旦找到“足够多”的结果,它就会停止,较旧或优先级较低的邮件永远不会出现。更多内容请参阅为什么 Outlook 搜索找不到确实存在的邮件。

iPad 不是桌面电脑。用户一致反映,对于相同的查询,iPad 应用返回的结果比桌面版少。平板应用与手机采用相同的移动架构,背后没有完整的本地索引。

网络连接很重要。由于深度搜索依赖服务器,网络信号弱或中断会悄无声息地让“无结果”成为默认结果。

真正有效的解决办法

1. 下拉刷新,然后再次搜索

先同步。在收件箱中下拉以强制刷新,使最新的服务器状态可用,然后再执行搜索。

2. 搜索“所有文件夹”,而不仅仅是收件箱

点击搜索框,确保搜索范围涵盖所有文件夹和所有账户,而不仅仅是当前视图。移动端的默认范围比您想象的更窄。

3. 检查网络连接

由于较旧的邮件需要从服务器获取,请在稳定的 Wi-Fi 连接下进行搜索。移动网络信号不稳定是结果为空的常见原因。

4. 深度历史搜索请用桌面版或网页版

对于超出缓存时间范围的邮件,移动应用不是合适的工具。请切换到网页版 Outlook 或桌面客户端,在那里可以访问邮箱中更多的内容。参见如何在桌面、网页和移动端搜索 Outlook 应用。

为什么移动端没有真正的解决办法

根本的限制在于架构。手机不会保存您的整个邮箱,而移动端背后的服务器端搜索,与在桌面版上丢失结果的是同一个。没有任何设置能让移动应用可靠地搜索您长达十年的全部存档。要进行真正的历史搜索,您始终得离开手机。

在任何 Outlook 中找到任何邮件

Inbox Search 是一款 Outlook 加载项,会为您已同步的邮箱建立完整的本地索引,并一次性搜索全部内容——既按含义也按确切字词,不依赖服务器来决定什么算“足够”。它在网页版 Outlook 和桌面版中运行,因此一旦回到更大的屏幕前,您就能找到移动应用没能找到的邮件。所有处理都在您的电脑上进行,不会向外部发送任何内容。

常见问题

为什么 Outlook 移动端只能找到最近的邮件? 为节省空间,Outlook 移动应用只在设备上存储您邮箱中最近的一部分邮件。较旧的邮件不会缓存在本地,而用来弥补这一缺口的服务器端搜索,也可能在到达较旧邮件之前就不再返回结果。

为什么 iPad 上的 Outlook 搜索返回的结果比我的电脑少? iPad 应用与手机采用相同的移动架构,没有完整的本地索引。对于相同的查询,它返回的结果通常比桌面版少,因为桌面版能触及邮箱的更多内容。

如何在手机上搜索整个邮箱? 无法完全做到,因为手机并不保存您的整个邮箱。要在手机上获得最佳效果,请下拉刷新、搜索所有文件夹并使用稳定的网络连接,然后切换到桌面版或网页版进行深度的历史搜索。

刷新收件箱对移动端搜索有帮助吗? 有帮助。下拉刷新会强制应用同步服务器的最新状态,这可能让刚才还搜不到的最近邮件变得可以搜索。